Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso - ApexMech

In ApexMech, un marchio gestito da BOTERO DIGITAL HOLDING LLC, ci impegniamo a garantire la massima qualità per i nostri prodotti di bellezza, cura della persona e trucco per sopracciglia.

1. Periodo di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con i sigilli di garanzia intatti e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

2. Procedura di Reso

Per avviare un reso, devi contattarci all'indirizzo admin@apexmech.store.

Nota bene:

  • I resi devono essere inviati all'indirizzo specifico del centro logistico fornito dal nostro team, solo dopo l'approvazione della tua richiesta.

  • Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.

  • Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto e ottenuto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

3. Spedizioni Internazionali e Dogana

Poiché spediamo in tutto il mondo:

  • I clienti sono responsabili per i costi di spedizione del reso, a meno che l'articolo non sia difettoso.

  • I dazi di importazione originali, le tasse o le spese doganali pagate alle autorità locali non sono rimborsabili.

4. Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo admin@apexmech.store se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.

5. Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti aperti o utilizzati: Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti di trucco e cura della persona non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o il sigillo è stato rotto.

  • Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli creati su misura).

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

  • Articoli in saldo o buoni regalo.

6. Diritto di Recesso di 14 Giorni (Unione Europea)

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, sigillato e nella confezione originale per il rispetto delle norme igieniche.

7. Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino ufficialmente il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo admin@apexmech.store.